跨部门沟通与协作(武汉,6月22-23日)

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跨部门沟通与协作(武汉,6月22-23日)

帖子  mand04 于 周四 31 五月 - 8:33

跨部门沟通与协作(武汉,6月22-23日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年6月22-23日
【培训地点】武汉
【培训对象】企业中/基层管理人员及其他团队成员;新晋经理/主管;中/小型创业公司管理者

【课程背景】
企业的快速发展,伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化,于此同时,部门间的交流也越加紧密与频繁。然而,由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者苦恼不已——
■如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?
■如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
■在MI时代如何应对跨部门沟通的问题及挑战?
针对以上问题,我们特邀原微软在线中国区高级市场总监张椿龄老师,与我们一同分享《跨部门沟通与协作》的精彩课程,本课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!

【课程收益】
1、自我沟通能力提升:自我检视,树立职业化的沟通理念,转变心智模式和沟通行为
2、跨部门沟通协作质变:从流程、制度、文化等方面了解造成跨部门沟通障碍的根源,优化系统
3、迎接新的沟通挑战:了解移动互联网对企业管理带来的冲击,获得解决方案,提升跨部门沟通技能

【学员评价】
1、案例丰富准确:全球500强企业案例,国外一流商学院理论体系; 中国市场特点与管理本土化实践
2、工具简明易用:工具实用,理念清晰,适用于实际的工作环境及变化的企业管理要求
3、讲师经验丰富:从销售代表到中国区总经理,从管理5人团队到领导1万人团队,多年经验分享
4、跨界共享互动:从快消品,消费电子,到移动通讯/移动互联网行业,行业跨度和应用丰富
5、思维触动深刻:激发团队人员对于自身在沟通中的角色定位,跨部门沟通协作的深刻思考和实践动力

【课程大纲】
模块一:思维预热WARM-UP
一、价值认知–不同维度的沟通价值认知
1、沟通的个人价值认知
2、沟通的组织管理价值认知
3、企业品牌沟通价值
二、现状呈现—个人及组织的沟通现实与问题
1、认知误区—雇佣者调查
2、沟通的现实—事实与自我认知的反差
3、企业管理低效的根源—从未系统性解决的问题
4、团队动荡的Trigger—容易忽略的因素
三、新的挑战—MI时代的沟通变化与冲击
1、移动互联网元年—沟通模式改变的开始
2、新生代的声音—沟通的3C诉求
3、MI时代—跨部门沟通面临的问题与挑战
模块二:回到根本BACK TO THE BASIC
一、关键认知
1、沟通框架—沟通的关键目的与实现过程
2、被忽略的概念—另一种沟通方式
3、沟通的第四类目的—为什么我们没有得到反馈和执行?
4、成功的左手—非语言沟通的核心
二、问题回顾
1、信息屏蔽—沟通漏斗的形成
2、主要障碍—分类与递进关系
3、原因分析—人们为什么听你的?
三、解决方案
1、态度与原则—专业商务沟通的基础
2、沟通障碍突破—障碍解构与6C技能
3、不同维度的沟通情景模拟—上行/下行/平行
4、情景沟通的技能模式—调整与转换技巧
模块三:重点突破—跨部门沟通与协作
CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION
一、四维挑战—跨部门沟通的负面结果
1、个人层面的跨部门沟通问题
2、团队维度的跨部门协作挑战
3、组织方面的跨部门协作障碍
4、生产力低下的二八原则
二、问题表现
1、显性问题回顾—看见却未处理
2、隐性问题分析—跨部门沟通的盲区
3、部门沟通问题的交叉呈现方式
三、本质原因
1、对比分析—跨部门沟通问题原因透析
2、自我检视—个人原因深度挖掘
2、组织根源—四堵主要的部门墙
3、领导力模型—很少提及的部门沟通障碍
四、方法论探讨
1、理念再造—组织沟通协调/部门合作的思想重塑
2、环境建立—组织沟通协调/部门合作的环境建立
3、个人挑战解决—角色冲突/环境压力/信息缺乏/个体差异
4、推倒部门墙—流程与制度/体制与分/企业文化/领导力模型
5、MI新的挑战—解决方案提供与讨论
6、无法回避的问题—跨部门冲突管理
7、实践分享—主要职能部门与业务部门组织协调案例深度分析
模块四:沟通效果追踪
—RESULT STRACKING
一、量化模型
1、关键指标设置
2、量化模型分享
二、非量化模型
1、内部纵向评估
2、内部横向评估—跨部门调查
3、FOCUS GROUP专业调查模式
三、第三方追索
1、评估方案设计
2、评估项目执行
3、评估结果共享与沟通
深度练习:勇气与风险—MI时代,参与型团队沟通模式塑造
课程总结陈述

【讲师介绍】
张椿龄老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
实战经验
18 年外资企业中/高层管理经验, 历任微软在线中国区高级市场总监,摩托罗拉中国区市场部总经理,摩托罗拉中国区大区总经理,三星电子市场总监,索尼中国大区销售及市场总监等职;在团队领导、 沟通协调、销售与市场营销、品牌发展、培训管理等领域经验丰富,有卓越的大型团队管理验、突出的领导力及业务管理成绩,多次获得索尼等公司中国及亚太区销售第一名;在快消、消费电子、通讯及移动互联网等行业有深度实践,具有海外留学和工作背景。
授课特点
他富有创意与***,善于通过在世界500强企业工作的实践案例,采用“问题–根源–解决方案–实践工具–效果追踪”模型,引导和激发学员的思考和讨论,课堂气氛活跃,实现积极双向互动。
主要课程
领导力发展、团队管理、高效沟通与协作、市场营销等。
曾服务客户
微软、华为技术、万科、迈瑞医疗、爱默生、欧普照明、华润集团、美的集团、箭牌、上海机场、大亚湾核电、财富证券、工商银行、中国移动、德邦物流……

【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)


mand04

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