现代管理者沟通影响力与领导力提升（上海，11月1-2日）

现代管理者沟通影响力与领导力提升（上海，11月1-2日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2016年11月1-2日
【培训地点】上海
【培训对象】EHS经理、EHS工程师、安全工程师、中高层管理者，采购经理、危险化学品库管理员、库房经理、安全员、ISO14001内审员、OHS18001内审员等。

【课程目标】
■解团队的本质与运作精神
■提升管理者的沟通能力
■学习如何扮演好团队领导的角色，了解领导的内涵，明白管理与领导的差异
■协助建立个人的领导风格与魅力，掌握情景领导的运用技巧
■了解自我及他人的性格，提升领导艺术
■了解管理团队冲突，通过有效的管理来提升团队绩效

【课程大纲】
1.揭开团队的面纱
1)团队的概念和构成要素
2)团队与群体的区别
3)团队的类型
2.团队的发展阶段
1)团队的成立期
2)团队的动荡期
3)团队的稳定期
4)团队的高产期
5)团队的调整期
3.团队领导的方式认知
1)领导与管理的差别
2)领导者的权力与权威
3)团队领导者的角色与职责
4.情景领导
1)何谓情景领导
2)情景领导的两个纬度
■指令
■支持
3)情景领导的四种风格
■指令
■教练
■支持
■授权
4)分析解剖自我的领导风格与型态
■领导风格与型态测试
■各类领导风格与型态说明
5)针对不同类型部属与情景实施不同的领导风格
■绩效矩阵分析
■针对不同类型部属展现不同的情景风格
5.人际相处的情景领导艺术
1)性格与人际相处的关系
2)了解自己的性格
■性格测试
■解读性格
3)如何调整性格的缺陷，展现魅力
4)如何与不同性格类型的人相处
6.有效的沟通
1)何谓有效的沟通
2)沟通中的倾听与说的技巧
■同理心的倾听要点
■合作性的说服技巧
3)如何管理组织冲突
■认知冲突
■冲突演变与处理技巧
■冲突的处理的五大适用策略分析
4)性格与沟通
■了解自己的性格
■解读性格
■如何与不同性格类型的人相处
■如何调整与克服性格的缺陷
7.团队冲突管理
1)正确认识冲突
■何谓冲突？
■传统观念与现代观念对冲突认识比较
2)面临冲突的常见反应模式
■竞争
■回避
■顺从
■妥协
■合作
3)了解自我的冲突反应模式（测试）
■通过测试了解自我在面临冲突是的反应模式
4)面对冲突时的错误心态与行为（征服/回避/交易/遮盖/演戏）
5)冲突的常见类型
■建设性冲突
■破坏性冲突
■情绪性冲突
■实质性冲突
6)冲突解决的三种策略
■侵略
■退缩
■积极
7)如何通过引发建设性冲突来提升团队绩效
■冲突与绩效的关系
■何时引发建设性冲突
■如何引发建设性冲突
解决冲突时的正确方法与步骤
■对事不对人
■从对方的立场出发考虑问题
■权衡双方的利益，找出共同的目标
■商谈时双方注意维持充分自由的环境
■重新考虑优先顺序
■做出协议
■追踪协议

【讲师介绍】
邹老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。高级企业管理培训师
曾担任直销公司总部讲师
长期担任欧美企业全国培训部负责人
EWS课程国内培训第一人

讲师概述：
超过9年企业培训经历，长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的”最受欢迎的讲师之一”。
品牌课程：
《从技术走向管理》---- 新任管理者培训
荣誉客户：云南电视台；康佳；博世；百思买…
《中层领导力》 ----领导力提升
誉客户：美乐家；日清；法雷奥；沃尔玛…
《服务意识与服务理念》 ----客户服务
荣誉客户：海尔；沃尔玛；科世达…
《职场EQ与情绪管理》
荣誉客户：光明乳业；西门子；沃尔玛…

【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)