公共关系与危机管理实务（北京，10月27-28日）

公共关系与危机管理实务（北京，10月27-28日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】
北京，2016年10月27-28日；上海，2016年10月20-21日
北京，2016年11月14-15日；上海，2016年11月28-29日
北京，2016年12月15-16日；上海，2016年12月26-27日
【培训地点】北京、上海
【培训对象】负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士

【学员收益】
遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。

【课程大纲】
1.公共关系——危机管理的核心
■公关的误区
■公共关系定义
■公共关系管理和目标
■公共关系要素和功能
2.危机管理概说
■危机的定义与特征
■危机管理的定义、职能及原则
■危机沟通的特点
■危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
3危机管理不同阶段要点
■危机前：危机的预蕾
- 问题管理与危机预警
- 危机的预警
■危机中：危机的处理
- 危机处理的原则
- 危机控制的策略
■危机后：危机的恢复
- 危机恢复管理的界定
- 危机恢复管理的中心任务
- 危机恢复管理的基本原则与策略
4.危机利益相关者
■什么是利益相关者
■危机利益相关者的分类
■消费者
■政府
■媒体
5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
■危机公关的目标
■组织危机会议
■应对媒体采访
■新闻发言人
■危机公关应避免的一些陷阱?
6.危机公关成败案例对比分析

【讲师介绍】
张老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

【费用及报名】
1、费用：培训费3980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)