招聘体系与面试技巧（苏州，12月29日）

招聘体系与面试技巧（苏州，12月29日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2017年12月29日
【培训地点】苏州
【培训对象】各部门主管/经理。

【课程目的】
■掌握高效招聘的系统解决方案
■增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升；
■快速掌握行为描述面试的方法与原理，学会STAR追问技巧；
■在实例思考和参与中，获得招聘面试的工具和方法。

【课程大纲】
■招聘理念篇——建立正确招聘面试理念——观念决定结果，意识决定行为！
（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，厘清现代招聘面试官的新的角色要求！）
■人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解；
■“选对人”VS“用好人”－案例：选错人导致企业付出的代价；
■在招聘和面试过程中各部门主管承担的角色及分工。

■招聘流程篇——如何高效组织招聘选拔工作
（要点：从人力资源规划到招聘需求、胜任素质分析到到选择招聘渠道、发布招聘广告及后续的组织面试选拔、录用、适岗训练等流程的分析，帮助管理者明确招聘的整个过程及节点控制）
招聘面试流程分析与解读
■招聘需求分析-岗位需求分析五步骤（JD的分析和运用）
■人才来源及渠道选择-天网、地网、人网、神网
■招聘广告的方案策划及内容设计
■面试流程及面试方法的的选择
■面试前期的准备工作

■面试技巧篇-人才评估选拔工具和方法的具体运用
（要 点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）
■人才初筛工具使用
■高效评估筛选简历
■电话面试技巧（评估内容及重点要求）
■面试方法介绍
■情景模拟面试法的特点
■结构化面试试题的设计及面试追问技巧
■文件筐内容的设计及提问技巧
■演讲
■无领导小组讨论
■结构化面试
■如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重(KSAMPV六维度）
■根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点
■面试人员的筛选和要求？（简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法）
■面试场所如何安排和布置？
■练习：常见的结构化面试问题及评价要点分析（提供样表）
■在结构化行为描述面试中四字技巧与九字要决：
安排两对学员在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。做观众的学员和讲师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。总结与记忆，通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点。
■案例讲解：招聘某岗位的结构化面试完整方案
■关键行为描述面试法的使用（BEI）
■关键行为面试的理论基础及要点-三个假设
■关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
■STAR工具介绍
■分辨不完整的STAR和假STAR
■意识养成练习：学会辨别假STAR
■如何根据应聘者的行为分析素质情况
■现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析
■行为事例问题设计要求及发问技巧
■现场练习：行为性面试问题设计与现场点评
■行为描述面试中的四个动作要点掌握：问、听、观、评
■问：面试中的提问技巧
■面试问题必须简洁明了，通俗易懂
■提问方式可以多种多样（开放式与封闭式的应用技巧）
■提问时应先易后难避免诱导性问题
■在提问过程中涉及到行为描述事件时如何有效运用STAR方法和FACT方法
■听：面试中的倾听的技巧
■保持对被测者的高度关注，及时调节被测者的情绪
■尽量用身体语言对被测者表示鼓励，善于进行阶段性总结
■避免占用过多时间表达自己观点
■避免滞后、抢先、 断章取义等行为
■观：面试中的观察技巧
■注意被测者的面部表情、语气语调、肢体语言变化
■如何避免以貌取人
■如何发挥感官的综合效应和直觉效应
■评：面试结束后的评估技巧
■评估表怎么填（STAR四要素分析）
■如何撰写面试评估报告
■赛马还是相马？
■KSAMPV六纬度怎么综合考虑

【讲师介绍】
韦老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。

【费用及报名】
1、费用：培训费2260元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)