高级文秘与行政助理综合能力提升训练（广州，5月23-24日）

高级文秘与行政助理综合能力提升训练（广州，5月23-24日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】2015年5月23-24日
【培训地点】广州
【培训对象】总监助理、秘书，行政专员，人事专员等。

【课程背景】
你还只是一个“高级勤杂工”吗？
你得到老板、同事的肯定及认同了吗？
你找到有效率地工作方法处理行政事务了吗？
高级文秘与行政助理综合能力集训班帮你解决问题！

我们帮你——提高行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
我们帮你——掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
我们帮你——用专业测评工具，了解自己行为风格并掌握针对性的改善方法
我们帮你——学习快速判断他人行为风格并与之有效的沟通技巧，提升办事效率
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程。
通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；新形势下需要五星级的行政管理者，具备“调频”能力，本课程将教您如何掌握“调频”技巧，学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

【课程特色】
■综合知识 能力培训：系统梳理知识，全面提升组织管理能力。提升发现问题、分析问题、解决问题的综合能力。
■学想讲用 实战训练：实战交流、亲身体验、启发创新。高度强调操作方法与管理工具的掌握。

【课程大纲】
本课程根据现代企业对行政人员胜任力的需求，结合企业运作实践进行课程设计，具体八大模块如下：
模块一 企业行政人员职业素养及角色认知
■行政人员工作定义与定位分析；
■企业行政职业发展；
■企业行政人员的职责与主要工作内容；
■优秀行政人员的职业素养养成；
■工作中***、认真、坚持工作的性格养成
■了解我的职业行为模式。

模块二 提升行政、助理职场沟通技巧
■了解沟通定义；
■沟通失败的原因分析；
■秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
■了解你的沟通对象的风格与特点；
■用心与你的上司沟通；
■怎样和你的上司相处；
■案例：如何对待不同类型的上司；
■站在下级的位置上思考上级的事；
■与上级相处三大注意事项；
■上司的行程安排；
■案例：处理和上司的关系应对之道实例解析。


模块三 会务组织与管理
■会务分类－组织思路；
■组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
■企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
■解决问题会议的流程与组织；
■会议频率分析；
■会议效率不高的原因分析；
■会议通知的写法与练习；
■现场模拟训练：如何担任会议主持人？
■如何当好会议秘书？
■案例：不同现场如何排列座位顺序？
■如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
■如何在会后跟进？
■如何在下次会议中改进会议习惯？

模块四 商务礼仪与职业形象塑造
■个人形象塑造及礼仪
1、着装的TPO原则；
2、女士着装的要点；
3、男士着装的规范；
4、仪容礼仪规范；
5、化妆的礼仪；
6、站、坐、行的礼仪规范；
7、恰当的肢体语言。

■行政秘书公共场合礼仪
1、见面介绍的礼仪；
2、问候的礼仪；
3、名片的使用；
4、不同程度的握手传递不同的第一印象；
5、建立最有亲和魅力的形象总结。

模块五 日常事务管理
■办公室5S：整理、整顿、清扫、清洁、修养；
■文件处理流程化执行与管控；
■办公用品申购、领用。
■信息管理：如何处理电子邮件？如何收集信息获取资料？
■信息管理：如何管理电脑文件与文件储存习惯？
■信息管理：如何处理报纸杂志？
■信息管理：学习快速阅读。
■为自己准备各类工作和生活清单。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
■时间管理的误区；
■时间管理的原则；
■目标管理与80/20法则；
■缓急轻重的优先管理；
■沙盘演练：看看我的时间状况分析；
■我还有多少时间？我如何看待我的时间？
■个人时间与领导工作时间计划与安排；
■案例：在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
■有效利用时间技巧。


模块七 公文写作与处理实务
■公文分类。
■公文的结构。
■公文支持应达到的文字要求。
■公文写作基本要领。
■13种常用公文模版。常用公函。
■请示与报告、批复的写作与范例。
■***ART原则与SWOT方法。
■计划撰写注意事项。

模块八 面对压力环境，提升我的抗压力
■我在社会环境中角色的扮演和自我认识；
■认识我的压力状态；认识争吵；
■饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
■心灵冥想：学会接纳；（二十分钟）
面对挫折，依然快乐的八大秘诀

【讲师介绍】
何澜老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。企业行政效率提升培训专家；
职场幸福学培训专家；
华东师范大学心理学硕士；
浙江省企业培训师协会常务副会长
浙大求是研究院高级讲师、研究员；
清华大学、上海交大、湖南大学特邀讲师；
二十二省经信委评选第七届中国百强培训师；
实战经验：何澜老师职场生涯精彩动人，曾历任多家企业、政府单位高管：浙大网新（上交所：600797）总裁助理；某国有银行绍兴分行行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙江省中小企业局创业辅导中心主任；浙江正元智慧科技有限公司独立董事。

【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)