八项基本管理技能（北京，6月12-13日）

八项基本管理技能（北京，6月12-13日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】2015年6月12-13日
【培训地点】北京
【培训对象】部门经理/主管、项目经理/主管、储备经理/主管等

【课程背景】
80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对于职能变动却出现了适应不良的现象，在工作过程中常常会遇到许多问题——
■如何制定计划及控制过程？
■如何进行有效时间管理？
■如何管理绩效并实现有效沟通？
针对以上问题，本课程通过大量情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

【课程收益】
■提高工作执行与检查力度
■制定清晰明确的绩效期望
■进行积极有效的绩效反馈
■培养有效沟通能力

【课程大纲】
第一天 上午
计划：学习目标
■了解计划的重要性
■通过制定计划增强领导力
一、计划制定不周的结果和迹象
二、制定计划的4大益处
三、领导不愿制定计划的原因
四、如何制定计划的7个因素及其实（施案例研究）
■“天生的领导者”
■迈克的烦恼

行动和检查：学习目标
■了解计划、行动与检查之间的关系
■按计划采取行动并检查行动过程
■如何避免当前时间浪费
■如何进行有效时间管理
一、将计划付诸行动的4个步骤
二、造成时间浪费的因素
三、行动次序的重要性
四、项检查技巧（施案例研究）
■“救火”是管理方法吗
■爱迪斯的完美计划

第一天 下午
授权：学习目标
■了解领导生命周期
■明确应对何人、何事授权
一、管理者回避授权的原因
二、有效的授权技巧与流程
三、如何进行有效授权的7个原则（施案例研究）
■迈克的下属
■迈尔与爱迪斯的争执

指导：学习目标
■应用“4C”法指导员工
■应用有效指导的6个步骤
一、员工不接受指导的原因
二、指导的4种形式
三、反馈的特征与类型
四、指导的6个步骤与“4C”指导方法（施案例研究）
■士气低落的原因
■不能胜任的下属

第二天 上午
制定绩效期望：学习目标
■通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
一、有效的期望与无效的期望
二、如何制定清晰、简洁的职位说明
三、如何制定有效的绩效目标
四、制定绩效目标的5个要点（施案例研究）
■苏珊的晋升

传达绩效期望：学习目标
■运用绩效目标传达期望
■运用恰到好处的赞扬技巧
■帮助未达到绩效目标的员工发展
一、如何检查员工工作进度
二、员工绩效不佳的原因
三、对员工工作进度进行评估（施案例研究）
■完美主义者
■表扬的技巧

第二天 下午
有效沟通：学习目标
■掌握如何进行有效沟通
■学会如何避免沟通障碍
一、哪些情况会妨碍沟通
二、有效沟通的基本要素
三、沟通过程的7个步骤
四、做到有效沟通的6个要点（施案例研究）
■玛丽的特例

培训员工：学习目标
■运用技术培训5步法则
■发掘员工的工作积极性
■提高员工的工作绩效
一、培训员工的目的
二、针对不同工作表现员工的培训方法
三、有效培训的结果
四、技术培训5步法与工作绩效7步检查法（施案例研究）
■迈尔的新员工

【费用及报名】
1、费用：培训费5800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)