群体性劳动争议的控制处理技巧与预防措施（北京，8月12日）

群体性劳动争议的控制处理技巧与预防措施（北京，8月12日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】
上海，2016年8月18日；北京，2016年8月12日
深圳，2016年8月25日
【培训地点】上海、北京、深圳

【课程背景】
群体性劳动争议近年来发生频率高，涉及人数多，影响面广，处理难度大。企业改制、撤店、搬家、社保纠纷、岗位调整等都极有可能引发群体性劳动争议，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议呈井喷的趋势。作为HR，如何正确操作群体劳动争议事件？如何分析员工的不同诉求？如何有技巧的取证？如何设计有效的解决方案？面对动辄10几人、几十人的群体争议，员工封堵厂门、罢工、辱骂领导或其他员工，甚至参与处理的HR，人身、财产安全都受到威胁，我们，又该怎么办？本课程，以实务操作为主，要拨开各类群体争议的面纱，提高HR高效处理群体事件的能力。我们从原创的群体争议动机机制分析、诉求心理分析出发，辅以严密的证据取证方法和施压方式设计，也能保护您在处理群体争议中的人身安全。

【课程大纲】
一、群体性争议的五大类型
1、因客观情形发生变化引发的群体争议
2、因人员变动引发的群体争议
3、因日常合规不当引发的群体争议
4、因经营模式存在问题引发群体争议
5、因处理员工违规行为引发群体争议

二、群体争议中员工的常见诉求
1、合规性诉求
2、额外性诉求
3、情理性诉求

三、群体性争议中员工常见的维权方式
1、停工并阻挠生产
2、威胁其他员工上下班
3、封堵厂门
4、贴传单
5、信访
6、辱骂领导或者其他员工
7、罢工
8、仲裁诉讼

四、群体争论过程中的取证技巧
1、群体争议中涉及到的证据形态
2、各个证据在司法实践中的合法性要求
3、取证方式

五、群体争议发生的原因分析

六、群体争议的目标设定
1、成本目标：满足员工的核心需求还是拒绝？
2、时间目标：快速了结还是消耗处理？
3、目标设定三原则

七、群体争议中解决方案的设计
1、如何设计补偿方案
2、如何设计施压方案
3、如何设计推进方案
4、如何设计配合方案
5、如何设计支持性方案
6、如何设计沟通方案

八、群体争议中的分析技巧
1、员工行为分析
2、员工诉求分析
3、员工妥协性分析

九、群体性事件中企业的哪些行为容易激化矛盾？
1、对员工的诉求作出错误性回复
2、处罚带头员工的措施
3、抹煞员工核心利益
4、刺激性的处理方向

十、在群体性事件中如何面对攻击性行为
1、攻击的两种性质
2、针对性分析
3、回应的方式
4、退让的技巧
5、警告的技巧

【讲师介绍】
刘昊斌老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 北京市律师事务所主任 、 中央电视台东方名家特邀讲师
工作经历 Work experience:
多次受中国教育电视台邀请，登台讲授《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》
受北京电视台邀请，讲授、跟踪解析劳动合同法在司法实践中的运用和变迁
曾任北京仲裁委、中国国土资源航空物探遥感中心、安泰科技集团、诺和诺德、托普索、德国默克、博士伦、中国金融在线、成都索贝、德国GFK等国内多家大型企业的常年性劳动关系顾问
服务的公司里，包括德国、丹麦、日本、美国等大型外企，亦有事业单位、大型国有企业集团公司和民企集团公司。
为约翰迪尔、百威、德国科隆、中海油、飞利浦和联想集团等多家大型公司进行过内训，三大补偿与九大施压措施的原创培训体系，广受欢迎。

【费用及报名】
1、费用：培训费3500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)